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客服饭碗不保了?聊天机器人始祖公开AI“DNA
2017-9-20

根据 TNW 消息,最早研究聊天机器人的人工智能公司 Next IT 最近透露了一些 AI 产品计划,该公司具有强大的 AI 技能库“图书馆”,他们即将开放出售其访问权限,让机器人制造商可以以此创建自己的聊天机器人产品。这就意味着未来将有一批更加精通聊天的 AI 机器人产品产出。

Next IT 副总裁仁·斯内尔表示:“我们在很长的时间里一直在开发 AI 技能库,并提供了一项完整的堆栈式解决方案。但我们现在要做的就是把我们的产品变成一项服务,向人们提供最全面的 AI 工具,以供机器人开发人员所使用。”

从研究 AI 到开发 AI 产品,该公司的战略计划并不代表着他们将会放松对 AI 技能库的补充。仁·斯内尔称,“我们的主要目标并不是创造新的收入来源,恰恰相反,我们需要对 AI 进行完善,让这项研究变得更加成熟。”

聊天机器人的概念其实很新颖,但又很复杂,包括微软和腾讯都开发过自己的 AI 聊天机器人,但错误百出一直成为人们的趣谈,其最大的原因是 AI 缺少经验和对应的技能库。自 2002 年以来 ,Next IT 一直在开发聊天机器人,其中最出名的产品是一款名为SGT STAR(美国陆军的虚拟助手)的聊天机器人。

专家预测,到 2025 年,95% 的企业与客户之间的互动将直接由聊天机器人负责,Next IT 的 AI技能库有望帮助企业制造出更好的 AI 客户聊天机器人。对于 AI 聊天机器人的看法,仁·斯内尔支持聊天机器人生产,他乐观地认为:“一个好的聊天机器人比一个坏的机器人更难生产。即使机器人变坏了,它总比一个真正的坏人要安全得多。”

本文转自《搜狐科技》


 

 

 

 
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